Commandes
- Comment passer une commande sur medoretcie.com ?
- Comment utiliser mon code promo en ligne ?
- J’ai passé une commande, mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation, que faire ?
- Comment puis-je suivre une commande ?
- Comment modifier une commande ?
- Comment annuler une commande ?
Paiements
- Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?
- Quels sont les modes de paiements acceptés sur medoretcie.com ?
- Puis-je régler mon achat en plusieurs fois ?
- J’ai un code promotionnel. Comment en profiter ?
- Mon paiement a été refusé. Comment faire ?
- Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois avec Alma ?
Livraison et retrait magasin
- Quels sont les différents modes de livraison ?
- Quels sont vos délais de livraison ?
- Quels sont les frais de livraison ?
- Comment suivre ma commande ? Où trouver mon numéro de suivi ?
- Mon colis a été expédié mais le suivi n’est pas disponible
- Comment modifier mon adresse de livraison ?
Retours, échanges et remboursements
- Comment retourner un produit en magasin ?
- Comment retourner un produit en ligne ?
- Puis-je procéder à un échange ?
- Comment suivre mon retour en ligne ?
- Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
- Les frais de retour sont-ils remboursés dans le cadre d’un retour d’une commande ?
Compte en ligne
- Comment créer un compte sur medoretcie.com ?
- Comment me connecter à mon compte client medoretcie.com ?
- J’ai déménagé, changé de numéro de téléphone… Comment mettre à jour mes données personnelles ?
- J’ai perdu mon mot de passe. Comment le récupérer ?
- Je souhaite modifier mon mot de passe. Comment procéder ?
- Je souhaite m’abonner ou me désabonner de la newsletter. Comment procéder ?
La carte Récompenses
Nos magasins
- Où trouver la liste de tous les magasins Médor et Compagnie® ?
- Comment contacter un magasin ?
- Où trouver les informations d’un magasin (horaires, coordonnées) ?
- J’ai passé une commande Click & Collect. Pendant combien de temps ma commande est-elle disponible dans le magasin ?
- J’ai acheté un produit défectueux en magasin, comment l’échanger ou être remboursé ?
- Comment fonctionne le service de Click & Collect ?
Nos produits
- Comment savoir si un produit est disponible ou le sera bientôt ?
- Quelles sont les marques disponibles chez Médor et Compagnie® ?
- Est-ce possible de faire reprendre un produit usagé par Médor et Compagnie® ?
- J'ai une question spécifique sur un produit.
- Puis-je réserver un produit sur le site ou en magasin ?
- Puis-je trouver des produits pour poissons, rongeurs et oiseaux sur medoretcie.com ?