Une fois votre demande de retour créée, vous pouvez suivre son statut dans votre espace client, rubrique "Mes retours". Voici les différents statuts possibles et leur signification :
- En attente de validation : votre demande de retour a bien été reçue et est en cours de validation par nos équipes.
- En attente de réception des articles : votre retour a été accepté, et nous attendons la réception des articles, soit en magasin, soit à notre entrepôt E-commerce, selon le mode de retour choisi.
- En cours de traitement : vos articles ont bien été reçus, et nos équipes traitent actuellement votre retour.
- Traité : votre retour a été finalisé et remboursé.
À chaque fois que votre retour change de statut, vous êtes informé(e) par e-mail.