Pour vos articles achetés en ligne, vous avez la possibilité d’effectuer une demande de retour en toute autonomie depuis votre compte client.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client, de vous rendre dans l’onglet “Mes achats” et de choisir le numéro de la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer un retour. Votre retour doit être effectué sous 14 jours après votre achat.
Il vous suffit de renseigner la quantité à retourner pour le(s) article(s) concerné(s) ainsi que le(s) motif(s) du retour. Vous pourrez également choisir votre mode de retour : soit dans le magasin de votre choix soit un retour par voie postale. Votre demande sera ensuite transmise au Service Clients qui devra l'accepter. Vous serez alors informé(e) par e-mail. Veuillez noter que dans le cas d'un retour en magasin, le remboursement ne sera pas effectué par le magasin sur place : en effet, le magasin va enregistrer la réception du retour de votre article sur votre compte client, ce qui va déclencher automatiquement le remboursement sur votre mode de paiement initial. Vous recevrez un e-mail vous confirmant que le remboursement est en route !