Il peut arriver qu’un décalage se produise entre l'indication de livraison de votre colis dans le suivi et sa réception effective. Nous vous recommandons de vérifier s'il a été déposé dans un autre endroit que votre boîte aux lettres (près de la porte, sur une terrasse, dans un recoin, etc.) ou de demander à votre voisinage s'ils l'auraient reçu à votre place.
Si, après ces vérifications, vous n’avez toujours pas reçu votre commande, nous vous invitons à contacter notre Service Clients pour trouver une solution.