Si vous disposez d’un compte en ligne Médor et Compagnie®, vous avez la possibilité de choisir un magasin préféré. Ce magasin sera associé à votre compte client. Ainsi, lors de votre navigation, ce magasin vous sera proposé par défaut pour le retrait en magasin sous 2 heures.
Si vous êtes connecté à votre compte client, vous accédez directement au stock et aux prix du magasin sélectionné. En complément, vous retrouvez en un clic les informations de votre magasin en haut à droite du site dans l'onglet "Magasin" (horaires d’ouverture, adresse, rayons, services, etc.).
Pour ajouter un magasin préféré, rien de plus simple : dans votre compte client, rubrique « Mon magasin favori », vous pouvez ajouter un magasin favori si vous n’en avez pas encore ou modifier votre magasin favori à tout moment.
Vous vous êtes trompé de magasin au moment de votre commande ? Rassurez-vous, cela peut arriver 😊
Une fois votre commande validée, le magasin de retrait ne peut malheureusement plus être modifié.
Si votre commande est encore éligible à l’annulation, vous pouvez l’annuler directement depuis votre espace client, dans la rubrique « Mes achats », puis passer une nouvelle commande en sélectionnant le magasin souhaité.
Si l’option « Annuler ma commande » n’est plus disponible, cela signifie que votre commande est déjà en cours de préparation ou prête à être retirée en magasin. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter votre magasin ou notre Service Client, qui pourra étudier les solutions éventuelles en fonction de l’état d’avancement de votre commande.